Deze algemene voorwaarden gelden voor het gebruik van Ewy door professionele klanten. Door een account aan te maken of Ewy te gebruiken, aanvaard je ze.
1. Definities
- Ewy: Ewy, Huidevettersstraat 13/3, 2300 Turnhout, België, btw BE 0698.645.666.
- Klant: de onderneming (agency, freelancer of bedrijf) die een account bij Ewy heeft.
- Eindklant: een klant van de Klant, die via het klantportaal toegang krijgt.
- Dienst: het Ewy-platform, het klantportaal, de Ewy Connector, de Ewy-app voor Shopify en alle bijhorende functies.
- Website: een website die de Klant in Ewy beheert.
- Add-on: een optionele, betalende uitbreiding die per website wordt geactiveerd.
2. Toepassing
Ewy richt zich uitsluitend tot ondernemingen. Deze voorwaarden gaan voor op de voorwaarden van de Klant, tenzij Ewy schriftelijk anders akkoord gaat.
3. De dienst
Ewy biedt een dashboard om websites te beheren: koppeling met de hosting, updates met visuele controle, back-ups, monitoring, snelheid, beveiliging, heatmaps, SEO- en AI-functies, een white-label klantportaal en facturatie.
De websites blijven bij de hostingprovider van de Klant. Ewy is niet verantwoordelijk voor de werking, beschikbaarheid of prijzen van die hostingprovider.
Ewy levert de dienst met de nodige zorg, als inspanningsverbintenis. Back-ups en visuele controles verkleinen het risico bij updates, maar sluiten niet uit dat een website door een update of een externe oorzaak anders werkt.
4. Account en gebruik
- De Klant geeft juiste gegevens op en houdt ze actueel.
- De Klant beveiligt de toegang tot zijn account en is verantwoordelijk voor wat zijn gebruikers en Eindklanten via zijn account doen.
- De Klant gebruikt Ewy enkel voor websites waarvoor hij de nodige toestemming en toegang heeft, en niet voor onwettige doeleinden.
- De Klant informeert zijn Eindklanten en de bezoekers van hun websites waar nodig over het gebruik van Ewy, bijvoorbeeld voor heatmaps.
5. Prijs en betaling
- De prijs bedraagt € 3 per website per maand, exclusief btw. Add-ons worden per website aangerekend volgens de prijs die in het dashboard getoond wordt.
- Ewy factureert maandelijks via Peppol. De betaling gebeurt via SEPA-domiciliëring.
- Prijswijzigingen meldt Ewy minstens 30 dagen vooraf. De Klant kan in dat geval opzeggen voor de nieuwe prijs ingaat.
- Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling de wettelijke interest verschuldigd volgens de wet van 2 augustus 2002, en kan Ewy de toegang tot de dienst opschorten na een schriftelijke herinnering.
6. Duur en opzegging
De overeenkomst loopt voor onbepaalde duur. [Opzegtermijn in te vullen, bijvoorbeeld: websites en add-ons kunnen maandelijks worden stopgezet, met ingang van de volgende kalendermaand.]
Na het einde van de overeenkomst kan de Klant zijn gegevens gedurende 30 dagen exporteren. Daarna verwijdert Ewy ze, behalve wat wettelijk bewaard moet worden.
7. Gegevensbescherming
Voor persoonsgegevens die de Klant via Ewy laat verwerken, is Ewy verwerker. De verwerkersovereenkomst maakt deel uit van deze voorwaarden. Voor de eigen gegevens van de Klant geldt de privacyverklaring.
8. Intellectuele eigendom
Ewy blijft eigenaar van het platform, de software en de documentatie. De Klant krijgt een niet-exclusief gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt, inclusief het recht om het klantportaal onder zijn eigen naam aan Eindklanten aan te bieden. De inhoud en gegevens van de Klant blijven van de Klant.
9. Beschikbaarheid en onderhoud
Ewy streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid, maar garandeert geen ononderbroken werking. Gepland onderhoud gebeurt zoveel mogelijk buiten de kantooruren en wordt waar mogelijk vooraf aangekondigd.
10. Aansprakelijkheid
- De aansprakelijkheid van Ewy is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden voor het schadegeval aan Ewy betaalde.
- Ewy is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, verlies van gegevens of klanten, of schade door storingen bij de hostingprovider of andere derden.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove fout van Ewy.
11. Overmacht
Bij overmacht, zoals storingen bij leveranciers of netwerken buiten de controle van Ewy, worden de verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt.
12. Wijzigingen
Ewy kan deze voorwaarden wijzigen. Belangrijke wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per e-mail of in het dashboard gemeld.
13. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de ondernemingsrechtbank Antwerpen, afdeling Turnhout.