Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding of offerte van Ewy met betrekking tot diensten en maken integraal onderdeel uit van elke overeenkomst tussen Ewy en de opdrachtgever. Bepalingen of voorwaarden gesteld door de opdrachtgever die afwijken van, of niet voorkomen in, deze algemene voorwaarden zijn alleen bindend voor Ewy indien en voor zover deze door Ewy uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 1. Definities van gebruikte termen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ewy: Het bedrijf Ewy bv, gevestigd te Turnhout en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder BTW-nummer BE 0772.796.426.

• Ewy Website: De website van Ewy, bereikbaar via het domein www.ewy.nl.

• Abonnement: De overeenkomst waarbij een of meerdere partijen zich verbinden om gedurende een zekere tijdsperiode continu of steeds opnieuw prestaties te verrichten (bijv. een hostingcontract van 12 maanden). Domeinnamen zijn van het abonnement uitgezonderd.

• Account: Het toegangsrecht tot een gebruikersinterface waarmee de opdrachtgever (bepaalde aspecten van) de diensten kan beheren en configureren, alsmede de configuratie(s) en de voor de opdrachtgever opgeslagen bestanden zelf.

• Algemene Voorwaarden: De bepalingen uit het onderhavige document.

• Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie Ewy een overeenkomst heeft gesloten. Tevens wordt bedoeld degene die met Ewy daarover in onderhandeling treedt of is, alsmede diens vertegenwoordiger(s), gemachtigde(n), rechtsverkrijgende(n) en erfgenamen.

• Dienst(en): De producten en/of diensten die Ewy aan de opdrachtgever zal leveren krachtens een overeenkomst.

• Materialen: Alle werken, zoals websites en (web)applicaties, software, huisstijlen, logo’s, folders, brochures, leaflets, belettering, advertenties, marketing- en/of communicatieplannen, concepten, afbeeldingen, teksten, schetsen, documentatie, adviezen, rapporten en andere voortbrengselen van de geest, alsmede voorbereidend materiaal daarvan en (al dan niet gecodeerde) bestanden of gegevensdragers waarop de materialen zich bevinden.

• Overeenkomst: Iedere overeenkomst tussen Ewy en de opdrachtgever op grond waarvan Ewy diensten levert aan de opdrachtgever.

• Partij(en): Ewy en/of opdrachtgever.

• Verwerkersovereenkomst: Overeenkomst tussen Ewy en de opdrachtgever, opgesteld door Ewy, op grond van de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. De verwerkersovereenkomst wordt geacht een integraal onderdeel te zijn van de overeenkomst. De verwerkersovereenkomst is als bijlage bij deze algemene voorwaarden bijgevoegd maar is ook zelfstandig via de Ewy website te downloaden.

• Schriftelijk: Naast papieren geschriften ook e-mail en communicatie per fax, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van het bericht voldoende vaststaat.

• Service Level Agreement (SLA): Overeenkomst tussen Ewy en de opdrachtgever, opgesteld door Ewy, met betrekking tot specifiek overeengekomen aanvullende rechten en plichten van partijen ten aanzien van in de SLA specifiek omschreven diensten en voor zover niet benoemd in deze algemene voorwaarden. Een SLA is alleen geldig indien zowel door Ewy als door de opdrachtgever ondertekend met dagtekening.

• Toepassingen Met Verhoogd Risico: Toepassingen waarbij een fout in de diensten kan leiden tot dood of ernstig letsel, ernstige milieuschade of verlies van (persoons)gegevens met zeer hoge gevolgschade. Voorbeelden van toepassingen met verhoogd risico zijn: vervoerssystemen waarbij een fout tot gevolg kan hebben dat treinen ontsporen of vliegtuigen verongelukken; medische systemen waarbij een fout tot gevolg kan hebben dat een patiënt geen of een verkeerde behandeling kan krijgen; systemen waar een substantieel deel van de bevolking afhankelijk van is voor de toebedeling van cruciale overheidsdiensten, zoals DigiD; systemen waarin (veel) medische gegevens of andere bijzondere gegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, of anderszins zeer gevoelige gegevens zijn opgeslagen.

Met een hoofdletter geschreven termen hebben de betekenis zoals in dit artikel vermeld.

Artikel 2. Aangaan van de overeenkomst

2.1 De opdrachtgever kan de diensten direct vanaf de Ewy website aanvragen. De overeenkomst ontstaat op het moment van verzending van de (al dan niet automatisch gegenereerde) e-mail van Ewy met daarin de bevestiging en acceptatie van de aanvraag.

2.2 Gelijk met het sluiten van de overeenkomst wordt tussen Ewy (in zijn hoedanigheid als verwerker) en de opdrachtgever (in zijn hoedanigheid als verwerkingsverantwoordelijke) een verwerkersovereenkomst gesloten welke wordt geacht een integraal geheel te vormen met de overeenkomst.

2.3 Op de overeenkomst zijn te allen tijde de algemene voorwaarden van toepassing.

2.4 Indien de opdrachtgever een consument is, heeft deze gedurende een termijn van veertien dagen, vanaf het moment waarop de bestelling is gedaan, de tijd om de overeenkomst schriftelijk en kosteloos te ontbinden. Domeinnamen zijn hiervan uitgesloten omdat deze op basis van de specificaties van de opdrachtgever worden vastgelegd (maatwerk) dan wel persoonlijk van aard zijn.

Artikel 3. Uitvoering van de overeenkomst

3.1 Na de totstandkoming van de overeenkomst zal Ewy deze naar beste kunnen en onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap nakomen.

3.2 Ewy zal zich inspannen om kwalitatief goede en ononderbroken beschikbaarheid van diensten en daarbij behorende systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door de opdrachtgever hiermee opgeslagen gegevens te realiseren. Ewy biedt echter geen garanties over kwaliteit of beschikbaarheid, tenzij anders is overeengekomen in de offerte middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement (SLA).

3.3 Ewy heeft het recht om haar systemen, website of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van aanpassing, onderhoud, functionele aanpassing of verbetering of om fouten te herstellen. Ewy zal buiten gebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om laten plaatsvinden en zich inspannen om de opdrachtgever tijdig hiervan op de hoogte te stellen. In geval van functionele aanpassing of verbetering kan dit voor meerdere opdrachtgevers relevant zijn, waardoor het voor de opdrachtgever niet mogelijk is om van één bepaalde aanpassing of verbetering af te zien. Ewy is nooit aansprakelijk voor schadevergoeding aan de opdrachtgever in verband met tijdelijke buitengebruikstelling of functionele aanpassing of verbetering.

3.4 Door Ewy opgegeven termijnen van levering hebben steeds een indicatieve strekking, behalve waar de toepasselijke SLA termijnen stelt die niet anders dan als resultaatsverbintenis kunnen worden opgevat.

3.5 Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Ewy het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden. Eventuele hiermee verband houdende onverwachte meerkosten zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op de werkzaamheden die derden in het kader van de overeenkomst verrichten.

3.6 Indien zulks is overeengekomen, zal Ewy de opdrachtgever toegang tot een account verschaffen. Het account zal toegankelijk zijn door een wachtwoord en gebruikersnaam in te voeren. Iedere actie die middels het account van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangemaakt account plaatsvindt, wordt geacht onder verantwoordelijkheid en risico van de opdrachtgever te zijn geschied. Indien de opdrachtgever vermoedt of redelijkerwijs behoort te vermoeden of te weten dat misbruik van een account plaatsvindt, dient de opdrachtgever dit zo spoedig mogelijk aan Ewy te melden zodat deze maatregelen kan nemen.

3.7 Ewy zal zich beschikbaar houden voor een redelijk niveau van klantenondersteuning op afstand per chat en/of e-mail, tijdens reguliere kantooruren, voor zover de toepasselijke SLA niet anders bepaalt.

3.8 Alle wijzigingen in de overeenkomst, hetzij op verzoek van de opdrachtgever, hetzij als gevolg van het feit dat door welke omstandigheden dan ook een andere uitvoering noodzakelijk is, worden wanneer daaraan extra kosten verbonden zijn, als meerwerk beschouwd en voor zover daaruit minder kosten bestaan als minderwerk. Deze worden overeenkomstig gefactureerd aan de opdrachtgever.

Artikel 4. Verplichtingen van de opdrachtgever

4.1 De opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs nodig en wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de overeenkomst mogelijk te maken. In het bijzonder draagt de opdrachtgever er zorg voor dat alle gegevens waarvan Ewy aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de diensten, tijdig aan Ewy worden verstrekt. De termijn waarbinnen Ewy de overeenkomst dient uit te voeren, vangt niet eerder aan dan nadat alle gevraagde en benodigde gegevens door Ewy zijn ontvangen.

4.2 Indien de opdrachtgever weet of kan vermoeden dat Ewy bepaalde (extra) maatregelen zal moeten treffen om aan diens verplichtingen te kunnen voldoen, zal de opdrachtgever Ewy daarvan onverwijld op de hoogte stellen. Deze verplichting geldt bijvoorbeeld als de opdrachtgever weet of behoort te voorzien dat er een buitengewone piek in belasting van de systemen van Ewy zal ontstaan, die waarschijnlijk onbeschikbaarheid van de diensten zou kunnen veroorzaken. Dit geldt temeer indien de opdrachtgever weet dat er ook diensten aan anderen worden geleverd via dezelfde systemen als die Ewy gebruikt om diensten aan de opdrachtgever te leveren. Ewy zal er na waarschuwing alles aan doen om onbeschikbaarheid van de diensten te voorkomen. Tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen, kunnen alle redelijke kosten die Ewy moet maken in verband met het treffen van extra maatregelen zoals bedoeld in de vorige zin, bij de opdrachtgever in rekening worden gebracht.

4.3 De opdrachtgever is gehouden om de door Ewy uitgebrachte adviezen, voorschriften, waarschuwingen en/of redelijke aanwijzingen op te volgen.

4.4 De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het naleven van alle wettelijke verplichtingen die op hem rusten, met inbegrip van maar niet beperkt tot verplichtingen die voortvloeien uit de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige privacywetgeving.

4.5 Indien Ewy producten of diensten aan de opdrachtgever levert die de opdrachtgever vervolgens doorlevert aan zijn eigen klanten, is de opdrachtgever verplicht om in zijn overeenkomst met zijn klanten vergelijkbare bepalingen op te nemen als die zijn vastgelegd in deze algemene voorwaarden.

4.6 De opdrachtgever mag zijn account en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen niet overdragen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ewy.

Artikel 5. Prijzen en betalingen

5.1 Voor de diensten die door Ewy aan de opdrachtgever worden geleverd, is de opdrachtgever de prijs verschuldigd zoals aangegeven in de overeenkomst. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, zijn alle prijzen exclusief BTW en andere door de overheid opgelegde heffingen.

5.2 Ewy is gerechtigd om de prijzen voor de diensten periodiek aan te passen. Eventuele prijsverhogingen worden minimaal dertig (30) dagen van tevoren schriftelijk aangekondigd. Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de prijsverhoging, heeft hij het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de prijsverhoging te beëindigen.

5.3 Betalingen door de opdrachtgever dienen te geschieden binnen de overeengekomen termijn, maar in geen geval later dan dertig (30) dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betaling geschiedt zonder aftrek, verrekening of opschorting uit welke hoofde dan ook, behoudens in geval van een gerechtelijke toewijzing tot zodanige verrekening of opschorting.

5.4 Indien de opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling nodig is. De opdrachtgever is alsdan over het openstaande bedrag de wettelijke (handels)rente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot aan de dag van volledige betaling.

5.5 Indien de opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft om het verschuldigde bedrag te betalen, kan Ewy de vordering uit handen geven, in welk geval de opdrachtgever naast het dan verschuldigde totale bedrag tevens gehouden is tot vergoeding van alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten, inclusief kosten berekend door externe deskundigen. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van het verschuldigde bedrag met een minimum van € 150,- exclusief BTW.

5.6 Indien de opdrachtgever bezwaar heeft tegen een factuur van Ewy, dient hij zijn bezwaren binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk kenbaar te maken. Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op.

Artikel 6. Aansprakelijkheid en vrijwaring

6.1 De aansprakelijkheid van Ewy voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst, onrechtmatige daad of anderszins, is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot de vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag dat de opdrachtgever voor de diensten heeft betaald gedurende de drie (3) maanden voorafgaand aan het moment waarop de schadeveroorzakende gebeurtenis zich heeft voorgedaan.

6.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• a. Redelijke kosten die de opdrachtgever heeft gemaakt om de prestatie van Ewy aan de overeenkomst te laten beantwoorden;

• b. Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de opdrachtgever kan aantonen dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden;

• c. Redelijke kosten gemaakt ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.

6.3 Ewy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van aanspraken van klanten van de opdrachtgever, schade verband houdende met het gebruik van door de opdrachtgever aan Ewy voorgeschreven zaken, materialen of software van derden, en schade verband houdende met de inschakeling van door de opdrachtgever aan Ewy voorgeschreven leveranciers.

6.4 Ewy is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, doordat Ewy is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.

6.5 De opdrachtgever vrijwaart Ewy tegen alle aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove nalatigheid van Ewy.

6.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de opdrachtgever de schade zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk bij Ewy meldt. Schade die niet binnen deze termijn is gemeld, komt niet voor vergoeding in aanmerking, tenzij de opdrachtgever aannemelijk kan maken dat hij de schade niet eerder heeft kunnen melden.

Artikel 7. Overmacht

7.1 Ewy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan Ewy zijn toe te rekenen. Hieronder vallen onder meer storingen in telecommunicatie-infrastructuur of het internet, (d)dos-aanvallen, burgeroorlog, oorlog, opstanden, molest, brand, waterschade, overstromingen, werkstakingen, bedrijfsbezetting, lock-out, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportproblemen, en andere onvoorziene omstandigheden die buiten de macht van Ewy liggen.

7.2 In geval van overmacht is Ewy gerechtigd om de overeenkomst op te schorten zolang de overmacht duurt of, indien nakoming blijvend onmogelijk is, de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder dat Ewy gehouden is tot enige schadevergoeding.

7.3 Indien Ewy bij het intreden van de overmacht gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde of uitvoerbare deel afzonderlijk te factureren en is de opdrachtgever gehouden deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 8. Duur en beëindiging

8.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde duur. Indien er geen duur is overeengekomen, geldt een termijn van één (1) jaar.

8.2 Na afloop van de initiële contractperiode wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met dezelfde periode, tenzij de opdrachtgever of Ewy de overeenkomst uiterlijk een (1) maand voor het einde van de lopende periode schriftelijk opzegt.

8.3 Zowel Ewy als de opdrachtgever kunnen de overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang beëindigen, zonder dat enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst vereist zal zijn, indien:

• a. De wederpartij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins het vrije beheer over haar vermogen verliest;

• b. De wederpartij na schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn alsnog haar verplichtingen uit de overeenkomst nakomt;

• c. De wederpartij haar bedrijfsactiviteiten staakt.

8.4 Bij beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na het einde van de overeenkomst te gelden, van kracht. Tot deze bepalingen behoren onder meer de bepalingen inzake aansprakelijkheid en vrijwaring.

8.5 Ewy heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang, zonder enige verplichting tot schadevergoeding, geheel of gedeeltelijk te beëindigen indien de opdrachtgever in strijd handelt met enige bepaling uit deze algemene voorwaarden of de wet.

Artikel 9. Intellectuele eigendom

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Ewy geleverde diensten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot ontwerpen, programmatuur, documentatie, rapporten, offertes, en voorbereidend materiaal, berusten uitsluitend bij Ewy of diens licentiegevers.

9.2 De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend de gebruiksrechten die bij deze algemene voorwaarden of anderszins uitdrukkelijk aan hem zijn toegekend. Elk ander of verdergaand recht van de opdrachtgever is uitgesloten.

9.3 Het is de opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding betreffende auteursrechten, merken, handelsnamen of andere rechten van intellectuele eigendom uit de door Ewy geleverde zaken te verwijderen of te wijzigen.

9.4 Het is de opdrachtgever niet toegestaan de door Ewy geleverde diensten, of enig deel daarvan, te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen, te verhuren, te sublicentiëren of op enige andere wijze aan een derde ter beschikking te stellen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

9.5 Indien de opdrachtgever in strijd handelt met de in dit artikel genoemde bepalingen, is hij aan Ewy een onmiddellijk opeisbare boete verschuldigd van € 25.000,- per overtreding, onverminderd het recht van Ewy om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 10. Geheimhouding

10.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

10.2 De verplichting tot geheimhouding blijft ook na beëindiging van de overeenkomst bestaan.

10.3 De vertrouwelijke informatie mag uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.

10.4 In geval van schending van de verplichting tot geheimhouding is de wederpartij een boete verschuldigd van € 10.000,- per overtreding, onverminderd het recht van de benadeelde partij om volledige schadevergoeding te vorderen.

Artikel 11. Overdracht van rechten en verplichtingen

11.1 De opdrachtgever is niet gerechtigd om de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Ewy aan een derde over te dragen.

11.2 Ewy is gerechtigd om de rechten en verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, zonder dat hiervoor toestemming van de opdrachtgever vereist is.

Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten tussen Ewy en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst tussen Ewy en de opdrachtgever, zullen in eerste instantie exclusief worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

12.3 Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.

Artikel 13. Wijzigingen en aanvullingen

13.1 Ewy behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen of aanvullingen worden minimaal dertig (30) dagen voordat deze van kracht worden, schriftelijk aan de opdrachtgever medegedeeld.

13.2 Indien de opdrachtgever niet akkoord gaat met de gewijzigde of aangevulde voorwaarden, heeft hij het recht om de overeenkomst binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van de wijziging of aanvulling schriftelijk te beëindigen.

13.3 Wijzigingen en aanvullingen van de overeenkomst of de algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

Artikel 14. Slotbepalingen

14.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Partijen zullen in dat geval in onderling overleg een nieuwe bepaling vaststellen, waarbij zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht wordt genomen.

14.2 De rechten en verplichtingen uit de overeenkomst zijn niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de wederpartij overdraagbaar.

14.3 Alle kennisgevingen en andere mededelingen die in het kader van de overeenkomst tussen Ewy en de opdrachtgever worden gedaan, dienen schriftelijk te geschieden en worden geacht te zijn ontvangen indien zij per aangetekende post of per e-mail zijn verzonden aan het laatste bekende adres of e-mailadres van de wederpartij.

14.4 De datum van verzending van de mededeling geldt als de datum van ontvangst.

14.5 Het nalaten door Ewy om enig recht of bepaling uit deze algemene voorwaarden af te dwingen, zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van dat recht of die bepaling.

Met bovenstaande bepalingen zijn de rechten en verplichtingen van beide partijen helder vastgelegd. Ewy zal zich inspannen om de beste service te leveren en verwacht dat de opdrachtgever eveneens zijn verplichtingen nakomt zoals beschreven.

Artikel 15. Overmacht

15.1 Ewy is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de opdrachtgever indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Ewy onafhankelijke omstandigheid die de nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert, waaronder begrepen maar niet beperkt tot storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, oorlog, natuurrampen, pandemieën, brand, overstroming, werkstakingen en overheidsmaatregelen.

15.2 Tijdens de periode van overmacht worden de verplichtingen van Ewy opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Ewy niet mogelijk is langer duurt dan negentig (90) dagen, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

15.3 Indien Ewy ten tijde van het intreden van overmacht reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan of slechts gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is Ewy gerechtigd het reeds nagekomen respectievelijk na te komen deel afzonderlijk in rekening te brengen. De opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 16. Aansprakelijkheid

16.1 De aansprakelijkheid van Ewy voor directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot maximaal het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Ewy wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polisvoorwaarden voor rekening van Ewy komt.

16.2 Indien om welke reden dan ook geen uitkering door de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van Ewy beperkt tot een bedrag gelijk aan het factuurbedrag voor de betreffende overeenkomst.

16.3 Ewy is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

16.4 De in dit artikel genoemde beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Ewy of haar leidinggevend personeel.

16.5 De opdrachtgever vrijwaart Ewy voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door Ewy geleverde diensten, tenzij deze aanspraken het gevolg zijn van opzet of grove schuld van Ewy.

Artikel 17. Duur en beëindiging van de overeenkomst

17.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de overeenkomst bepaalde duur. Indien geen duur is overeengekomen, geldt dat de overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan.

17.2 Beide partijen zijn gerechtigd de overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden schriftelijk op te zeggen, tenzij anders overeengekomen.

17.3 Ewy is gerechtigd de overeenkomst zonder ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden indien de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of anderszins het vrije beheer over zijn vermogen verliest.

17.4 Ewy is tevens gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien zich omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden verlangd, of indien zich anderszins omstandigheden voordoen die een onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst rechtvaardigen.

17.5 In geval van beëindiging van de overeenkomst blijven de bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om ook na de beëindiging van kracht te blijven, onverkort van toepassing.

Artikel 18. Overige bepalingen

18.1 Wijzigingen of aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.

18.2 De opdrachtgever verleent hierbij aan Ewy het recht om haar logo en/of naam te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

18.3 Partijen verplichten zich om alle redelijke maatregelen te nemen die nodig zijn om de bescherming van persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving te waarborgen.

18.4 Deze algemene voorwaarden treden in werking op het moment van ondertekening door de opdrachtgever of op het moment dat de opdrachtgever anderszins instemt met de voorwaarden.

Met deze bepalingen worden de rechten en verplichtingen van beide partijen uitgebreid geregeld. Ewy streeft ernaar om een professionele en efficiënte samenwerking te waarborgen, waarbij zowel Ewy als de opdrachtgever hun verantwoordelijkheden serieus nemen en nakomen.

18.5 Handmatige verlenging komt pas tot stand wanneer Ewy de volledige betaling van de Diensten heeft ontvangen en deze betalingen heeft kunnen verwerken. Daarom is het noodzakelijk dat de Opdrachtgever minimaal 5 dagen voor het verstrijken van de lopende termijn van de Diensten zorgdraagt voor verlenging en betaling van de nieuw overeengekomen termijn.

Artikel 19. Procedure na beëindiging

19.1 Na beëindiging van de Overeenkomst, als gevolg van opzegging dan wel ontbinding, is Ewy gerechtigd om per direct alle opgeslagen gegevens te wissen of ontoegankelijk te maken en alle Accounts van Opdrachtgever op te heffen.

19.2 Het wissen van voor Opdrachtgever opgeslagen gegevens gebeurt altijd met behulp van een softwarematige ‘datashredder’, om het wissen onomkeerbaar te maken. (Het woord ‘onomkeerbaar’ duidt op het proces van wissen en betekent niet dat de gegevens nergens meer (in de wereld) aanwezig zouden zijn.)

Artikel 20. Rangorde en wijziging voorwaarden

20.1 Ewy behoudt zich het recht voor de Diensten en deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging.

20.2 Wijzigingen worden bekendgemaakt op de Ewy-website, of een ander kanaal waarvan Ewy kan bewijzen dat de bekendmaking is aangekomen bij Opdrachtgever. Niet-inhoudelijke wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd en behoeven geen berichtgeving.

20.3 Indien Opdrachtgever een wijziging niet wil accepteren, dient Opdrachtgever dit binnen twee weken na bekendmaking schriftelijk gemotiveerd mede te delen aan Ewy. Ewy kan daarop de wijziging heroverwegen. Indien Ewy daarop de wijziging niet intrekt, kan Opdrachtgever tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden, de overeenkomst beëindigen tegen deze datum.

20.4 Bepalingen die op specifieke Diensten betrekking hebben, gaan, als zij van toepassing zijn, voor boven algemene bepalingen die op alle diensten betrekking hebben. Nadere of afwijkende afspraken tussen Ewy en Opdrachtgever, dan wel bepalingen of voorwaarden gesteld door Opdrachtgever, prevaleren alleen dan boven deze Algemene Voorwaarden indien deze schriftelijk door Ewy zijn aanvaard.

Artikel 21. Overige bepalingen

21.1 Op de Overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

21.2 Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de Overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Ewy gevestigd is.

21.3 Indien enige bepaling uit de Overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke Overeenkomst en Algemene Voorwaarden gestalte wordt gegeven.

21.4 Informatie en mededelingen, inclusief prijsaanduidingen, op de Ewy-website zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. In geval van enige inconsistentie tussen de Website en de Overeenkomst prevaleert de Overeenkomst.

21.5 De logfiles en overige al dan niet elektronische administratie van Ewy vormen volledig bewijs van stellingen van Ewy en de door Ewy ontvangen of opgeslagen versie van enige (elektronische) communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

21.6 Partijen stellen elkaar steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bank- of gironummer.

21.7 Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze toestemming is echter niet nodig in geval van bedrijfsovername of overname van de meerderheid van de aandelen van de betreffende partij.

Bijlage 1: Verwerkersovereenkomst

Artikel 1. Definities van gebruikte termen

1.1 AVG: Algemene Verordening Gegevensbescherming

1.2 Algemene Voorwaarden: de Algemene Voorwaarden van Revaio BV.

1.3 Ewy: het bedrijf Revaio BV, gevestigd te Turnhout en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder BTW-nummer BE 0772.796.426.

1.4 Verwerkingsverantwoordelijke/Opdrachtgever: is de (rechts)persoon die het doel en de middelen voor de verwerking vaststelt. Waar in deze Verwerkersovereenkomst Verwerkingsverantwoordelijke staat, kan ook Opdrachtgever worden gelezen en vice versa.

1.5 Verwerker: is de (rechts)persoon die van de verwerkingsverantwoordelijke/ opdrachtgever de opdracht krijgt om persoonsgegevens te verwerken.

1.6 Sub-verwerker: is de (rechts)persoon die ten behoeve van Ewy persoonsgegevens verwerkt.

1.7 Betrokkenen: personen van wie persoonsgegevens worden verwerkt.

1.8 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Ewy en Opdrachtgever op grond waarvan Ewy Diensten levert aan Opdrachtgever. De Verwerkersovereenkomst is een integraal onderdeel van de Overeenkomst.

Artikel 2. Het doel van de verwerking

2.1 Verwerker zal in opdracht en onder verantwoordelijkheid van de Opdrachtgever uitsluitend die gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het juist uitvoeren van de Overeenkomst en niet voor een ander doel gebruiken dan waarvoor zij deze heeft verkregen, zelfs niet wanneer deze in een zodanige vorm is gebracht dat deze niet tot betrokkenen herleidbaar is.

Artikel 3. Overzicht van persoonsgegevens die worden verwerkt

3.1 Voor een juiste uitvoering van de Overeenkomst worden in ieder geval de volgende persoonsgegevens verwerkt:

• NAW-gegevens

• e-mailadressen

• Bedrijfsgegevens (o.a. BTW-identificatienummers)

• IP-adressen

• overige mogelijke categorieën van niet-bijzondere persoonsgegevens

Artikel 4. Doorgifte van persoonsgegevens

4.1 Verwerker mag de persoonsgegevens verwerken in landen binnen de Europese Unie. Doorgifte naar landen buiten de Europese Unie is verboden.

4.2 Verwerker zal de Opdrachtgever op haar verzoek mededelen om welk land of welke landen binnen de Europese Unie het gaat.

Artikel 5. Verdeling van verantwoordelijkheid

5.1 De toegestane verwerkingen zullen door medewerkers van Verwerker worden uitgevoerd binnen een geautomatiseerde omgeving.

5.2 De Verwerker is alleen verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens onder deze Verwerkersovereenkomst, overeenkomstig de instructies van de Opdrachtgever.

5.3 De Opdrachtgever garandeert dat de inhoud, het gebruik en de opdracht tot de verwerkingen van de persoonsgegevens zoals bedoeld in de Overeenkomst, niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 6. Beveiliging

6.1 De Verwerker zal zich inspannen voldoende technische en organisatorische maatregelen te nemen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens).

6.2 De Verwerker heeft in ieder geval de volgende maatregelen genomen:

• encryptie (versleuteling) van digitale bestanden met persoonsgegevens

• beveiliging van netwerkverbindingen via Secure Socket Layer (SSL) technologie

• een beveiligd intern netwerk

• back-upsysteem op geografisch gescheiden plaatsen

• meerdere back-ups per dag

• dubbele uitvoering van interne systemen

6.3 Alleen personen die door de Verwerker hiertoe zijn gemachtigd, hebben toegang tot de persoonsgegevens. Hiernaast zijn deze personen uit hoofde van een wettelijke verplichting gehouden tot geheimhouding. Deze geheimhoudingsplicht is niet van toepassing voor zover de Opdrachtgever uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven om de informatie aan derden te verschaffen, indien het verstrekken van de informatie aan derden logischerwijs noodzakelijk is gezien de aard van de verstrekte opdracht en de uitvoering van deze Overeenkomst, of indien er een wettelijke verplichting bestaat om de informatie aan een derde te verstrekken.

6.4 De omschreven beveiligingsmaatregelen bieden volgens de Opdrachtgever een afdoende beveiligingsniveau.

Artikel 7. Meldplicht

7.1 De Opdrachtgever is te allen tijde verantwoordelijk voor het melden van een beveiligingslek en/of datalek aan de toezichthouder en/of betrokkenen. Om de Opdrachtgever in staat te stellen aan deze wettelijke plicht te voldoen, stelt de Verwerker de Opdrachtgever binnen een redelijke termijn op de hoogte van een beveiligingslek en/of datalek.

7.2 De meldplicht behelst in ieder geval het melden van het feit dat er een lek is geweest. Daarnaast behelst de meldplicht:

• wat de (vermeende) oorzaak is van het lek

• wat het (vooralsnog bekende en/of te verwachten) gevolg is

• wat de (voorgestelde) oplossing is

• wie geïnformeerd is.

Artikel 8. Afhandeling verzoeken van betrokkenen

8.1 In het geval een Betrokkene een verzoek richt aan de Verwerker met betrekking tot zijn in Hoofdstuk III AVG vastgestelde rechten, zal de Verwerker het verzoek doorsturen aan de Opdrachtgever. De Opdrachtgever zal het verzoek verder afhandelen, waarbij de Verwerker de Opdrachtgever, binnen zijn organisatorische en technische mogelijkheden, zo goed mogelijk zal bijstaan.